China, un gigante desafío

Nota de: Silvana Carrizo - Purchasing Manager

 Planificar un viaje de negocios  a un país tan lejano implica preparar una agenda cuidadosamente elaborada, con múltiples objetivos a lograr y una lista enorme de actividades que nos proponemos realizar, entre ellas conocer todos los lugares posibles de ese gigante milenario. Sin embargo no es menos importante, el aspecto cultural, las costumbres y el idioma. 

Nos llevará varios días y un esfuerzo considerable asimilar  y comprender el estado en que China se encuentra hoy, su crecimiento y el enorme desarrollo manufacturero y económico que este maravilloso  país ha sabido adquirir y proyectar de cara al futuro, por ende no es  de extrañar que esta mejoría sustancial se  perciba en toda la costa este del Mainland  y en las principales ciudades y provincias que como:Shanghái, Nanjing, Xiamen, Guangdong, Shenzhen y otras. Por eso comenzare describiendo algunos hechos que impactaron mi apreciación y que comprendí, deben tenerse en cuenta para tender un puente y armonizar las diferencias culturales con el pueblo chino..

La infraestructura de sus rutas, autopistas, puentes, puertos, es inmejorable y está dotada con la más innovadora tecnología en cuanto a señalización y seguridad. Los medios de transporte  son excelentes y muy económicos,  trenes de alta velocidad que circulan a 450 km/hora y una flota de taxis y autobuses  de última generación. Todo maravilloso, pero no tanto cuando vemos que casi toda la señalización está en idioma mandarín y que intentar llegar a algún lugar puede resultar una verdadera odisea. Aquí es cuando prima nuestra creatividad, el idioma de las señas y acordarnos de llevar siempre un mapa o la dirección  traducida por algún gentil recepcionista de hotel.que hable inglés.

Resulta imposible levantar la vista y no admirar las tremendas moles de  edificios de entre 50 y 100 pisos que otorganal paisaje un matiz especial y un touch mágico de modernismo sin igual, sobre todo por las noches cuando los edificios se visten de gala devolviéndonos un espectáculo único de brillantes luces de colores y carteleras publicitarias animadas que recorren sus muros en toda su extensión y que pueden divisarse desde los ventanales de los hoteles.

El llamado “Down Town”, equivale a lo que  conocemos como “el centro comercial” en nuestras ciudades, convirtiéndose en una visita obligada para quienes gustan del atractivo cosmopolita, con inmensos shopping y galerías subterráneas  habilitadas para que los peatones crucen las grandes avenidas plenas de locales de las más afamadas marcas internacionales de la moda.

En cuanto a atractivos turísticos, ¡vaya si los hay! y de los más exóticos, para todo gusto y elección. Tienen numerosos y grandes parques de diversión con una amplia variedad temática,  dinosaurios, insectos,  flores,  plantas, pájaros, fantasías 3D, aguas danzantes, etc. 

En el aspecto culinario,  la comida china es realmente toda una experiencia y nada parecido a lo que hayamos probado en nuestro país. Más allá de  los mitos  en torno a la comida china  puedo decirles que los primeros días para una occidental pueden ser muy difíciles y complicados, hasta para los más audaces exploradores del mundo culinario.  Por suerte todas las ciudades tienen hoy algún  restaurante, cafetería o fast food de las grandes cadenas occidentales, lugares donde podemos recurrir en búsqueda de algún alimento similar al de nuestro gusto y cuando nuestras expectativas estén agotadas.

Disponen de una amplia y abundante variedad de platos. Por lo general son complejos en su elaboración porque demandan distintos tiempos y tipos de cocción, lo cual merece todo nuestro aprecio, por la atención dedicada. El arroz es como el pan nuestro de cada día y generalmente beben agua caliente porque sostienen, es bueno para la salud, la piel y el estómago. La bebida por excelencia es el té verde, de Jazmín y  Oolong. También adoran beber sus vinos llamados “Jiu”, que proceden del fermento de granos de arroz, con un contenido de alcohol elevado y se beben a una temperatura de entre 30ºC a 50ºC, en vasos pequeños. 

Transcurridos algunos días y salvando algunas excepciones puedo asegurarles que la comida china se apreciará, es muy sabrosa y con altos niveles de proteínas. El aspecto de compartir la comida en los negocios es muy importante para los chinos e incluso es ineludible que antes o después de un encuentro de trabajo ó negocios, sin excepción nos invitarán  a un almuerzo o cena. Llegado este momento recomiendo aceptar y consentir en degustar una comida oriental, ya que en su mayoría no suelen disfrutar del estilo occidental..

Si alguien piensa viajar alguna vez a China. debería prepararse leyendo diarios, material sobre su cultura, historia, economía y  datos generales de los lugares donde asistirán. Esto aportará una buena base para generar temas de conversación que sean agradables.   La charla, el compartir una comida, un té, un paseo constituyen la base para entablar un vínculo de comunicación en medio de tantas diferencias y por supuesto tendrá un impacto muy positivo en los negocios,  Cuando el hielo se rompe, es inusitado  y genial  lo grato que puede convertirse ese momento compartido con ellos.

Tener algunas nociones básicas sobre sus costumbres y cultura contribuyen a afianzar las relaciones y facilitan notablemente las negociaciones.  China es un país al que deberíamos mirar y prestarle especial atención porque aprender a gestionar nuestras relaciones  comerciales con China implica un gran desafío que promete mutuos y auspiciosos beneficios.  

Es evidente que China se ha propuesto constituirse en un país  próspero, moderno y pujante motivo por el cual proporcionará grandes oportunidades al mundo y nosotros debemos prepararnos para poder relacionarnos, negociar y comerciar con ellos.

Nota de Silvana Carrizo - Purchasing Manager

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Saber indagar, una de las habilidades mas valoradas de un comprador.

Socrates practicó y desarrolló la “Mayeutica” que significa “dar a luz”, el arte de descubrir la verdad..Aplicar la esencia de este arte a la gestión de compras es una de las tareas mas saneadoras y beneficiosa..

“Conócete a ti mismo” (Sócrates)

Corría el siglo IV AC y el maestro griego sostenía que el hombre era un ser esencialmente moral y que, por lo tanto debía ser respetuoso de las leyes y la verdad. Su método, consistía en indagar e interrogar al interlocutor para inducirle a descubrir el pensamiento “no conceptualizado”. Entre las preguntas esenciales que el maestro griego hacía a sus discípulos estaban las siguientes:

¿Qué estas diciendo realmente?

¿Cómo es que has llegado a esa conclusión?

¿Cómo podría saber que dices la verdad?

¿Existe otra explicación para lo referido?

¿Si lo que dices es falso, que consecuencias traería?

Así lograba que cada uno se planteara los orígenes y la consistencia de sus creencias mas profundas y que el interlocutor se liberara de los prejuicios en aras del verdadero conocimiento de si mismo.

Como Sócrates, buscando la verdadera necesidad

Como el gran filósofo hacia en busca de la verdad y el auto conocimiento, apliquemos a un nivel consciente, este maravilloso arte como un aliado inapreciable de nuestra gestión

Y que tal si comenzamos por aplicarlo en la gestión de piezas y productos bajo plano, donde con frecuencia se producen interpretaciones erróneas y problemas.

Aplicando el arte de indagar en la gestión de piezas bajo plano.

Cuando gestionemos piezas y/ó productos bajo plano, indaguemos al proveedor en cuanto a la coherencia y plena interpretación de las especificaciones. para fabricar el producto, atendiendo a las normas, unidades de medidas, cotas críticas, características del material o el proceso, etc. En caso de surgir alguna duda lo mejor es poner en contacto al diseñador con el proveedor para que ellos acuerden y si es necesario cambien alguna especificación. Con esto minimizaremos una fuente frecuente de problemas. Y lograremos que el resultado sea funcional a los requerimientos evitando incurrir en costos elevados y grandes dolores de cabeza.

Nota de Silvana Carrizo

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¡No se vayan antes de irse! Y ¿Porqué ellas raras veces son el "Jefe"?

Reflexiones de Nicholas D. Kristof, columnista de New York Times sobre el bajo porcentaje de mujeres en puestos de liderazgo,  dirección y algunas respuestas a esta problemática abordadas en el próximo libro de Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Facebook , “Lean In” que se publicará en Marzo de 2013..

Mientras leía el NYT, fue muy grato encontrar esta fantástica nota de Nicholas Kristof, donde vierte su opinión a un problema no resuelto en nuestros días,  no obstante tanto Kristof como Sandberg creen que los factores que impiden a las mujeres llegar a puestos directivos y de liderazgo político, no solo son externos sino también internos. En la nota "Derribar barreras" que publicamos en Comprador Global, encontramos coincidencias y datos que respaldan la opinión de estos profesionales. Nicholas comenta que en el Foro Económico mundial de Davos 2012, la participación femenina fue del 17%, sin embargo no fue una sorpresa para él dado que este dato coincidía con el censo realizado por Catalyst, (organización líder sin fines de lucro con la misión de ampliar las oportunidades para las mujeres y negocios). Esta encuesta relevó  en el 2012 que las mujeres solo ocupaban el 16,6 por ciento de los asientos en los directorios de las empresas de Fortune 500. (Descargar informe aquí) Nicholas bromea comentando que supone que hoy en general las salas de reuniones o juntas directivas todavía no tienen la igualdad de género resuelto mejor de lo que podía tenerlo un equipo de cazadores de mamuts de hace 30.000 años. ¿Entonces que está sucediendo que las mujeres no avanzan en igualdad de oportunidades? Un contenido valioso de respuestas a este interrogante es abordado por  Sandberg, directora de operaciones de Facebook, quién  en marzo de 2013 publicará un libro fantástico que todos deberíamos leer, dado que en sus conceptos ella atribuye la brecha de género, en parte, al chovinismo y los obstáculos corporativos, pero… y aquí viene lo difícil de reconocer, que gran parte es motivado porque las mujeres no persiguen las oportunidades agresivamente. Ella dice en su libro, - “nosotras mismas frenamos tanto las pequeñas como las grandes oportunidades por carecer de confianza en nosotras misma, por no levantar nuestras manos en lugar de inclinarnos.  Internalizamos los mensajes negativos que recibimos a lo largo de nuestras vidas, los que dicen que es malo ser francas, agresivas, más poderosas que los hombres. Bajamos nuestras propias expectativas de lo que podemos lograr. Seguimos haciendo la mayor parte del trabajo doméstico y de cuidado infantil. No nos comprometemos con nuestros objetivos profesionales para hacer espacio a una pareja que todavía no tenemos y niños que ni siquiera existen todavía”. Kristof cuenta que él discutió este tema con Sheril en un panel en Davos y que encontraba muy realista e importante la opinión que ella vertió sobre esto. Él lo experimenta cuando da conferencias en las universidades e invariablemente siempre el primero en preguntar es un hombre, incluso en centros de estudios femeninos. Ante un auditorio, cuando él pide que le hagan preguntas, las mujeres se miran tímidamente entre sí mientras que algún hombre se levanta y efectúa la pregunta. En su nota también nos dice un dato preocupante, una encuesta de McKinsey de Abril 2012, revela que el 36 por ciento de los trabajadores masculinos en las principales compañías aspiran a ser altos ejecutivos, en comparación con el 18 por ciento de mujeres. Un estudio de la Universidad Carnegie Mellon de graduados MBA en 2003 encontró que el 57%  de los hombres negociaban  una oferta mayor por un salario inicial, pero las mujeres solo el 7%... Kristof comenta que no cree que Sandberg culpe a la víctima pero opina que no se debe relajar la presión a empleadores para que mejoren las condiciones de reclutamiento y promoción de puestos a mujeres Yo visualizo  un largo camino por recorrer y para empezar es vital que demos ese primer paso nosotras y luego todos, mujeres, hombres y empleadores.  Muchas conceptos emitidos tanto por Sandberg como kristof, son reales, los vivimos diariamente y sería muy bueno comenzar, con una mano en el corazón, haciendo unanálisis profundo, honesto y objetivo que nos permita reconocer nuestra responsabilidad en este abismo o brecha, en las situaciones que nos cuesta afrontar, que debemos mejorar, erradicar la queja, dejar de culpar a otros y construir un puente que permita crecer a todos en el terreno profesional y familiar. Juntos podemos conformar un complemento inigualable que aportará grandes cambios y mejoras que indudablemente nos brindarán este crecimiento e innumerables satisfacciones. Y para culminar les dejo el video de Sheryl Sandberg en TED. Disfrútenlo! http://ar.linkedin.com/pub/silvana-carrizo/22/5bb/863 Si deseas asesoramiento especializado en herramientas prácticas para el cambio en la cultura del manejo de costos envía tu inquietud por email a: compradorglobal@gmail.com

Nota escrita por Silvana Carrizo – Purchasing Manager para Comprador Global

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4 Claves para gestionar la cadena de suministros – Gestión del Riesgo, Control de costos, Innovación y socialización de redes de compradores

Corren nuevos tiempos y las expectativas sobre como debemos prepararnos para un año con marcadas directrices que demandan un giro de timón en la gestión de suministros.

Durante el 2012 maniobramos en un contexto económico difícil, con atraso cambiario que dificulta la exportación de bienes, inflación del 25%, indicadores que no reflejan la realidad desde hace mucho tiempo, restricción de las importaciones y deficit energetico.

Podemos decir que el 2012 fue el año donde enfocamos la energía para sortear distintas y gravosas dificultades como faltante de insumos, demoras, etc. para minimizar el impacto en la producción de bienes y servicios. Es claro que todo esto no fue gratis y trajo aparejado incrementos exponenciales en el costo de gestión, en fletes y transportes, en mano de obra, en tiempos ociosos, etc. Eventos que se traducen en ineficiencias e incremento de costos que encarecen los productos que nos tornan menos competitivos de cara al mundo.

Analistas internacionales vaticinaron para el 2013 cuatro factores que afectarían la cadena de suministros: fluctuación de divisas, faltante de productos básicos, inestabilidad política y agravamiento energético con impacto industrial ó ambiental. Los especialistas en abasteciemiento también están hablando de un agotamiento de la gestión de reducción de precios por presión de los proveedores.

Todo parece indicar que es inminente y necesario dar un giro de timón prestando atención a las señales que marcan un nuevo rumbo en la gestión de suministros. El gran reto es ¿Como nos prepararmos para este desafío?.

• Gestionando el riesgo
• Controlando costos
• Innovación
• Socialización de redes de compradores.

Gestión del riesgo:

Sabemos que el riesgo no es una certeza, que podemos estimar la probabilidad de ocurrencia de un evento pero es difícil medir sus consecuencias hasta que efectivamente se traduce en daño o pérdida. Hay una fórmula que aporta claridad y que puede ayudarnos a cuantificar y prevenir el riesgo.



Riesgo de un evento o suceso = Probabilidad de que ocurra x el Impacto económico si sucede

Si realizamos un estudio exhaustivo de la cartera de insumos y productos que adquirimos, podremos asignarles categorías y enfocarnos en trazar planes para aquellos suceptibles de ocasionar mayores pérdidas (cuantificar aplicando fórmula). Ej: en caso de falta, demora, obsolescencia, etc.

Los planes y recursos pueden orientarse hacia el desarrollo de fuentes de abastecimiento en distintas localizaciones, estandarización, remplazo de tecnologías, mejora de métodos y procesos de fabricación.

Control de Costos

Cuando hablamos de reducción, no decimos NO gastar, sino gastar en aquello que aporte un valor que sea percibido por los cleintes.

Si minimizamos riesgos, mejoramos procesos, eliminamos fletes, optimizamos toda la cadena logística, tendiendo una red de proveedores con localización cercana a la empresa y trabajamos intensivamente con los proveedores para que hagan apertura de su estructura de costos, entonces lograremos hacer más eficiente la compra y negociación de precios teniendo los costos bajo control

Innovacion

Como nunca en los últimos tiempos la innovación se considera un camino infalible para la supervivencia y la competitividad. ¿Pero que significa innovación?

La palabra proviene del latín “innovare”, que significa “renovación”, “novedad”. En su "Teoría del Desarrollo Económico", el economista austriaco Schumpeter realizó una caracterización del nuevo empresario desempeñando un rol clave como gestor y promotor de cambio e innovación tecnológica que hace avanzar los negocios. Del mismo modo los compradores podemos convertirnos en propulsores claves produciendo una renovación en nuestra gestión, promoviendo cambios y abandonando las antiguas prácticas de gestión.

Para esto es necesario redoblar esfuerzos y capacitarnos, asistir a ferias, seminarios, cursos y de este modo capturar la información y los recursos claves que mejorarán la producción, sin olvidar nunca que el factor más importante que permite la subsistencia de una empresa o negocio es vender y para vender, los productos deben ser competitivos y excelentes.

Socialización de redes de compradores

En la era de las redes sociales, hoy más que nunca es imprescindible que tendamos redes efectivas de colaboración entre los profesionales del abastecimiento, compartiendo prácticas, métodos, consultas, planteando casos, proponiendo mejoras. Linkedin es un ejemplo de espacio para desarrollar esto, no obstante sería una experiencia superadora aprovechar este recurso para vincularnos de forma inteligente para potenciar nuestro trabajo y no solo como medio de generar contactos para promocionar puestos de trabajo o vender. Es un excelente espacio para colaborar con datos que permitan elaborar índices capturados de la realidad. Aportar soluciones a colegas que tengan problemas efecttivos que resolver.

El 2013 es el año de cambiar el rumbo de la gestión de compras y socializar nuestra profesión!

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Descubra cuándo un descuento es beneficioso

 Lo que todo comprador profesional debe conocer

Con frecuencia nos sentimos exitosos porque logramos obtener algún descuento por pagar una compra al contado, ya sea porque lo negociamos o porque nos ofrecieron el mismo.

Sin embargo ¿Con qué seguridad podemos afirmar que obtuvimos una ventaja o ahorro?.

En esta entrega veremos el beneficio desde el punto de vista del comprador, es decir cúanto es el descuento mínimo aceptable que es beneficioso para el que compra

Para tener certeza cabal de que realmente estamos efectuando un pago eficiente por una compra y obteniendo un ahorro por pagar al contado debemos conocer cual es el descuento mínimo que estaremos dispuestos a aceptar. Este descuento depende de un factor importante que es:


El costo de nuestra propia financiación

Es normal que las empresas y negocios utilicen fuentes de financiamiento para pagar sus compras. Este financiamiento consiste en tomar préstamos con una determinada tasa de interés (TNA) y a cierto plazo en días (n).

Comparando la Tasa de descuento con el TAE (Tasa anual equivalente) tendremos la seguridad de haber efectuado un buen negocio.

Como nos muestran las figuras debajo, por medio de un cálculo relativamente sencillo obtenemos esta información, por tanto deberemos contar con los siguientes datos:

• TNA - Tasa nominal anual
• D - Tasa de descuento
• n – Cantidad de días de la financiación

Si la TAE es mayor que TNA: El descuento es beneficioso (ganamos con la transacción)

Si la TAE es menor que TNA: El descuento NO es beneficioso (Conviene el pago a plazos)

Ver Graficos.

Fig. 1: click sobre el gráfico para aumentar

En la figura 1 el descuento que obtenemos es: (D) = 3% y como podemos observar el resultado es que la TAE es menor que TNA por lo tanto el descuento NO es beneficioso y conviene pagar a plazos.

Fig. 2: click sobre el gráfico para aumentar

En la figura 2 el descuento que obtenemos es: (D) = 4% y como podemos observar el resultado es que la TAE es mayor que TNA por lo tanto el resultado es SI es conveniente el descuento y la opción que nos conviene es pagar al contado. Cualquier descuento superior será más beneficioso aún.

En una próxima entrega veremos la contraparte, es decir hasta cuanto un descuento es beneficioso para el que vende

En el siguiente link podrás descargar la planilla de cálculo “Descuento por pago contado”.

Cálculo descuento pago contado

Nota de MISI-N comprador Global

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"IKEA": Una inspiración en la gestión de costos

“Soluciones costosas a cualquier tipo de problema suelen ser obra de la mediocridad”. Ingvar Kamprad (fundador de ikea)

Es posible que muchos conozcamos la historia de Ikea, la compañía sueca fundada en 1943 que es ícono en el  mundo y famosa por sus muebles “listos para armar”, famosa por sus diseños simples y sus precios bajos. Siempre cuando encuentro alguna nota sobre esta compañía no puedo menos que inspirarme en ella y compartir sus valores con  todos los que creemos que siempre, indefectiblemente hay algo mejor por hacer, con un producto, un servicio, un proceso, una idea, una gestión   Como nunca en los tiempos de crisis Ikea supo encontrar en sus valores, el equilibrio y la eficiencia que le permitió incrementar la lealtad de sus clientes reduciendo sus costos. Desde sus inicios,  esta empresa hizo un arte de la reducción sostenida de costos. Esto quedó reflejado por su fundador Ingvar Kamprad cuando escribió en  A Little Diccionario Ikea (1976), "Malgastar los recursos es un pecado mortal en Ikea .... Soluciones costosas a cualquier tipo de problema suelen ser obra de la mediocridad. No tenemos ningún respeto por una solución hasta que no sepamos lo que cuesta". En la recesión del 2008 fue cuando Ikea demostró lo que mejor sabía hacer, ofrecer una alternativa a sus principales mercados  (nuevos dueños de casa y consumidores de clase media), implementando estrategias audaces, basadas en ofrecer precios aún más bajos y posicionarse para un crecimiento a largo plazo. ¿Cómo lograron esto?, trabajando sin descanso discriminando costos “buenos” (inversiones que aportan valor), de costos "malos" (gastos innecesarios que no aportan valor) e invirtiendo todos sus ahorros para fortalecer la esencia de su negocio: “bajar el precio de sus productos”.  ¿Cuál fue el resultado? 10% anual de crecimiento  con márgenes estables y reducción de precios. En una entrevista Ian Worling Ceo de Ikea, dijo que implementar esta audaz estrategia fue posible porque  siempre han tenido en claro su misión: “Crear una vida mejor para las personas”.  Eso significa ofrecer muebles para el hogar a precios tan bajos para tantas personas como sea posible. Cuando los tiempos se pusieron difíciles Ikea vio la gran oportunidad de hacer lo que mejor sabían,  reducir sus costos y transformar cada Euro en precios más bajos para sus clientes. Esto fue su gran motivación. Sin recortes En los negocios minoristas es usual el camino de  reducir  costos despidiendo trabajadores y recortando gastos y costos variables pero esto también implica debilitarse; Ikea optó por hacer cambios estructurales y repensar sus prácticas. Redujeron más sus costos Hicieron esto durante tres años incluso en el 2011, cuando tuvieron aumentos significativos en las materias primas, sin embargo fueron capaces de ofrecer precios más bajos aún que el año anterior.-- Lo que decidieron “no hacer” No redujeron sus inversiones en negocios minoristas. No rentaron capacidad edilicia, son propietarios de todos sus edificios. Sus tiendas son construidas y diseñadas por ellos para obtener la máxima eficiencia y potencial de ventas. En ikea quieren que la gente se sienta como en su casa, por eso instalaron guarderías para los niños y restaurantes. Enfocaron su inversión en ampliar sus tiendas pensando en mejorar el modo de servir a sus clientes habituales y a los nuevos. Las cuatro cosas que si hicieron Bajaron sus gastos operacionales. Realmente recortaron todos sus gastos en cualquier criterio que no fuera apreciado por los clientes. Por ejemplo los ejecutivos viajan en clase turista y cada uno de ellos tiene oficinas modestas. Incrementaron los volúmenes para reducir costos operativos. Hicieron eficiente la conducción del personal y el manejo de productos. Desarrollaron una cadena de suministro integrando todos los procesos, diseñando y produciendo la mayor parte de sus componentes, de esta forma pudieron enfocarse en bajar costos en cada parte de la cadena de valor. Delegaron la autoridad a cada empleado en su puesto, descentralizando la toma de decisiones  para que cada fábrica o tienda pudiera tomarlas ya que ellos son quienes mejor conocen y más cerca están de sus clientes. En Ikea cada trabajador es apoyado muy fuerte para que pueda tomar las decisiones correctas para sus estrategias. Alineamiento basado en  prioridades. La cultura y el valor es lo que permite a Ikea alinear a su gente con los objetivos. Cada trabajador entiende  porque quiere estar allí y compartir sus valores: “Conocimiento de costos” y “Humildad” Ellos nunca hablan de qué cosas hicieron bien sino dónde pueden haber decepcionado a la gente y como pueden mejorar. Cuando tienen un triunfo en particular se puede oír a alguien que dice: “bien, tomaremos un minuto ahora para la satisfacción, y luego circularemos.” IW dice que  bajar  los gastos es el  ADN cultural de la empresa. Se inculca a cada uno a no gastar recursos o dinero. Es imposible que alguien piense ascender de posición sino cree en esto. Para cada gasto, siempre se preguntan, “¿querrían nuestros clientes pagar por esto ó por este  ó aquel artículo en particular?” Si la respuesta es NO, entonces tratan de encontrar un modo mejor ó más económico de hacerlo. Esta claridad en sus objetivos ha ayudado a no cambiar la dirección estratégica con frecuencia, sino más bien a reforzarla para alinearla. En ikea no tienen  que cuestionarse cada año, “Sí, el año pasado dijimos que haríamos algo más, pero ahora hemos cambiado de opinión.” Potenciando las capacidades pensando en el cliente IW dice: “Una empresa no puede acertar en las ventas sino entiende lo que sus clientes piensan de ella, cientos de millones de personas en todo el mundo visitan las tiendas de Ikea cada año, y también su Web, y los escuchamos,  Ingvar Kamprad, nuestro fundador, todavía camina por las tiendas y se dirige a los clientes para preguntarles "¿Qué cosa no le gustó hoy aquí?” ¡Vamos a mejorarlo! ¿Qué hacen sus diseñadores? El diseño de la mayor parte de sus productos es propio. Los diseñadores de producto no se sientan sólo en una oficina con una computadora, ellos también trabajan en las fábricas de los proveedores  diseñando productos con los ingenieros de allí, para ayudarlos a ser más eficientes Se enfocan particularmente en el diseño de embalajes para recortarlos y minimizarlos ya que incluso unos milímetros puede hacer una diferencia grande en el volumen del contenedor. En Ikea lamentan transportar aire. Tienen un negocio de “paquete plano”, que fue desde el principio desarrollado para ayudar a los clientes a transportarlo a su casa con comodidad. Esto también reduce los costos de almacenamiento. Los diseñadores a veces comienzan a diseñar cada mueble desde la concepción del embalaje, es decir tomando un pallets y trabajando las piezas como un tablero de rompecabezas, preguntándose. ¿Cómo entrarán más partes juntas en el paquete? y ¿Cuantas cajas pueden distribuir en un pallet? Según IW,  en Ikea han recorrido un largo camino que le ha dado control sobre su destino. Pueden seguir construyendo tiendas y creciendo porque bajar los gastos no es incompatible con un alto estándar de calidad, sino que encuentran un modo de aumentar los recursos allí donde hay algo que mejorar. Web de Ikea. http://www.ikea.com/es/es/preindex.html  Restaurant Ikea. http://www.restauranteikea.com/

Nota escrita para Misi-n gestión inteligente y comprador Global

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La ola que hizo temblar la cadena de suministros en el mundo. Cómo gestionar el riesgo

"Un potente desplazamiento de tierra, una ola gigante viajando a gran velocidad hacia las costas del imperio del sol y el devastador Tsunami que hizo temblar el abastecimiento y la logística a nivel mundial".

Fue cuando grandes compañías, como Honda,  Motorola, Samsung, Toyota, Sony y otras sufrieron graves perjuicios y pérdidas de producción. Como consecuencia de este evento vamos a ver de qué se habla en materia de  abastecimiento y gestión del riesgo. En una conferencia que se celebró en Londres hace pocos días, Patrik Jansson, vicepresidente de ingeniería y gestión de materiales de Sony, dijo a la audiencia:"el costo de no estar preparado es gigante". El director ejecutivo de CIPS, David Noble destacó la necesidad de las empresas de examinar sus planes de contingencia y las de los proveedores de sus proveedores. Él hizo los comentarios después de un incendio en una fábrica propiedad de Evonik fabricante de productos químicos que 31 de marzo causó pánico entre la industria del automóvil por la escasez esperada de la resina de ciclododecatrieno utilizada en los frenos y conductos de combustible. "Esta explosión es la última de una serie de incidentes, como el tsunami en Japón y las inundaciones en Tailandia, para subrayar la importancia de la cadena de suministro en las empresas” En esta conferencia se impartieron consejos acerca de algunas medidas que las empresas deben tener en cuenta y que hacen un giro de timón en la gestión de suministros a partir de ahora.  Algunas son: Evaluar rápidamente el impacto en la cadena de suministros Mantener un canal de comunicación fluido con los proveedores Implementar soluciones de "copia de seguridad" que habiliten para responder ante casos de interrupción de la cadena de suministro por emergencias. Tener estas copias de seguridad desarrolladas en distintos continentes. Copia de seguridad. ¿Encontrar la otra llave para no quedarse afuera? Las empresas deberían plantearse rediseñar su estrategia de planificación y gestión de insumos que son cuellos de botella por el grado de relevancia o participación en sus productos ó servicios "Copia de seguridad" implica seleccionar una fuente alternativa de suministro, desarrollarla y ponerla a prueba regularmente para evaluar su comportamiento en distintos escenarios ó escenarios de riesgos. Estos escenarios pueden evaluarse respondiendo a interrogantes como: ¿Ofrecen garantía y continuidad del suministro en casos de accidentes de planta o desastre natural? ¿Tienen  plantas de fabricación localizadas en otras partes del mundo para trasladar su manufactura? Es lógico considerar que el desarrollo de fuentes alternativas, generan costos. Esto fue lo que sucedió con  Sony Ericsson. Patrik Jansson explicó que en un caso, una fábrica que era el único proveedor de un componente menor utilizado en el proceso de fabricación fue completamente destruida por el tsunami causando que la fabricación de móvil phones se suspendiera. Al explicar el impacto de no tener una fuente alternativa de suministro, dijo: " dejar de lado por mucho tiempo el desarrollo de copias de seguridad, significó un descuido que transformó un costo secundario en  decenas y cientos de millones de euros” Su mensaje a los compradores fue que tal vez el costo de  invertir recursos en planificación y estrategias de riesgos, es mucho menor que NO tenerlos... También dijo que tener un plan fuerte  es esencial en lo que respecta a conseguir un seguro: "Usted no será capaz de obtener un seguro a menos que tenga inviabilidad segura". De esto se habla y mucho por estos días en materia de prevención de riesgos en la cadena logística. Tener una segunda copia y  soluciones de copia de seguridad es algo que toda empresa con dependencia de productos extranjeros debe tener en cuenta

Nota de comprador Global para MISI-N Gestión inteligente.

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